Un tableau de bord de gestion est un échantillon réduit d’indicateurs permettant à un gestionnaire de suivre l’évolution des résultats, les écarts par rapport à des valeurs de référence (objectifs fixés, normes interne ou externes, références statistiques), etc., le plus possible en temps réel, en se concentrant sur ceux qu’il considère comme les plus significatifs. Un indicateur est un paramètre ou une combinaison de paramètres qui représente l’état ou l’évolution d’un système, il est choisi en fonction des leviers d’action qui seront utilisés pour prendre d’éventuelles mesures correctives et donc en fonction de décisions à prendre dans le futur.

Deux questions fondamentales se posent lors de la mise au point des tableaux de bord;

Déterminer les informations

Toutes les approches suggèrent la définition des indicateurs à partir de la mission et des objectifs de l’entreprise (alignement stratégique). Les indicateurs doivent découler directement de la stratégie de l’organisation. Cependant, il existe un écart énorme entre le type d’indicateurs que les gestionnaires considèrent comme critiques et les variables qu’ils mesurent véritablement.

Temps d’implantation

Liens utiles