Construire tableau de bord

Voici la procédure afin de construire adéquatement un tableau de bord.

  • Traduire la stratégie en objectifs globaux
  • Faire la cartographie des processus d’affaires
  • Sélectionner des processus majeurs pour la réalisation des objectifs
  • Effectuer un diagnostic en procédant à l’identification des activités critiques et des facteurs de performance
  • Analyser les performances et choisir les variables d’action
  • Mettre en place des indicateurs de performance

    • En parallèle de l’analyse de l’existant, il est important d’élaborer un organigramme d’utilisation du tableau de bord précisant les responsabilités et les domaines d’intervention de chaque gérant et définir les responsabilités d’un service signifie. Il faut également définir les responsabilités d’un service, ce qui signifie qu’identifier sa finalité et répondre à des questions essentielles telles que :

  • Que fait le service ?
  • Pour qui travaille-t-il ?
  • Pourquoi travaille-t-il ?

    • Pour chaque indicateur, il faut définir les éléments principaux de la fiche indicateur et particulièrement :

  • Une définition
  • Un utilisateur
  • Une valeur cible ou limite fixée pour l’indicateur
  • Une représentation
  • Une base de comparaison
  • Une norme d’interprétation
    • Choix des variables d’action

    Les variables d’action sont les déterminants essentiels de la réussite (ou de l’échec) et des objectifs attribués à une unité.

    Mise en place des indicateurs

    La mise en place d’indicateurs permet d’obtenir de l’information concernant le rendement de la chaîne de production (Ex. : Nombre de skis assemblés / heures / personnes ).